Charte de déontologie

La pratique du coaching est exigeante. Le coach est souvent confronté à des situations difficiles et/ou à des personnes dont le fonctionnement est plus complexe que d'autres. En plus de respecter le code déontologique de la profession, les coachs doivent également réfléchir à leurs pratiques et élaborer leur propre éthique, basé sur leurs valeurs et leurs croyances personnelles.

Cette charte déontologique est un document qui énonce les principes et les valeurs éthiques que je me dois de respecter dans mes accompagnements. Elle vise à garantir la qualité et l'intégrité de mes services de coaching, ainsi que la protection des droits et des intérêts de mes clients.

1. Formation

Je suis en mesure de fournir des informations claires à mes clients concernant ma formation, mes qualifications et ma méthode de travail. Dans un esprit d'empathie, je respecte le fait que chacun a son propre monde et je m'abstiens de donner des conseils ou de juger. Je m'engage à continuer à me former et à me développer personnellement tout au long de ma carrière en participant à des formations complémentaires, des conférences ou des colloques. Je peux attester d'un travail personnel approfondi, achevé ou en cours, qui est distinct de l'accompagnement que je propose.

2. Le secret professionnel/la confidentialité

En tant qu'accompagnant, je suis soumis au secret professionnel et j'ai pour obligation de protéger l'anonymat de mes clients ainsi que la confidentialité de nos échanges. Toute information concernant un client est traitée de manière confidentielle, conformément aux lois en vigueur. Cette règle de confidentialité est essentielle pour instaurer une relation de confiance entre le coaché et son coach. En l'absence de celle-ci, le coaching ne peut pas débuter ni perdurer. Toutefois, le client est informé que dans des situations graves où il représente un danger pour lui-même ou pour autrui, le coach peut être amené à sortir de la confidentialité et prendre les mesures nécessaires.

3. Refus de prise en charge

Il est possible que je refuse de prendre en charge un coaching pour des raisons liées à l'organisation ou propres à moi-même. Dans ce cas, je recommanderai un de mes confrères ou suggérerai une autre forme d'accompagnement, telle qu'un bilan professionnel ou une formation. Si, au cours de l'accompagnement, je constate des divergences importantes qui entravent ma pratique, je suis tenu par une obligation éthique de mettre fin à la collaboration, en expliquant clairement les raisons de ma décision. Dans la mesure du possible, je proposerai d'autres options au consultant.

4. Le respect des personnes

En tant que coach et accompagnant, je m'assure que mes interventions sont effectuées dans l'intérêt de mon client et j'agis avec intégrité tout au long de notre relation. Si je ne suis pas compétent dans le domaine pour lequel je suis consulté, je recommande au client de se diriger vers une autre personne-ressource. Je suis transparent avec le client lorsque les problèmes soulevés dépassent mes compétences et je recommande, si nécessaire, d'autres professionnels. Je respecte l'histoire personnelle, les origines, la culture et les croyances religieuses ou politiques de mes clients sans prendre parti ni les inciter à modifier quoi que ce soit de manière arbitraire. Je respecte également leur contexte professionnel et personnel ainsi que les normes qui y sont associées.

Je m'engage à ne jamais profiter de ma position d'accompagnant pour obtenir des avantages, qu'ils soient financiers, sociaux ou sexuels. Je suis conscient de ma position et je m'interdis tout abus d'influence. Dans une relation d'accompagnement telle que le coaching, il existe un lien transférentiel entre le coach et le consultant, ce qui peut créer une dépendance (du consultant envers le coach). Cependant, je m'engage à ne pas en tirer profit et à m'abstenir de tout abus de pouvoir ou de passage à l'acte envers le consultant. Le coaching et la relation d'aide sont des techniques de développement personnel et professionnel, et en tant que praticien, je laisse au client la responsabilité de ses décisions. Mon approche respecte entièrement le développement du client.

5. Le processus de coaching

Le coach a pour obligation de fournir les moyens nécessaires à l'accompagnement de son client, sans pour autant garantir des résultats. Il est important de rappeler que le client est un être humain, avec son propre rythme de progression, et non une machine ou un processus. Dans le cadre de mon accompagnement, je m'engage à respecter les règles du secret professionnel et à établir un contrat d'accompagnement précisant les objectifs du client ainsi que le cadre de mon intervention. La confidentialité des informations échangées est également garantie.

Durée et fréquence

Je m'engage à définir avec mon client la durée et la fréquence des séances en fonction de ses besoins et de ses disponibilités. Je m'engage à ne pas relancer un client qui a cessé les séances sans prévenir, sauf pour manifester de l'intérêt pour sa santé quand un risque est ouvert.

Objectifs clairs

Je m'engage à définir avec mon client un ou des objectifs clairs, précis et réalisables en fonction de ses besoins et de ses attentes. Je m'engage à l'accompagner dans la mise en place d'un plan d'action pour atteindre ces objectifs.

Évaluation et suivi

Je m'engage à évaluer régulièrement les progrès de mes clients et à offrir un suivi personnalisé en fonction des besoins exprimés. Je m'engage à offrir un retour constructif sur leur évolution et à les encourager dans leur démarche.

Fin de l'accompagnement

Je m'engage à informer mes clients de la fin de l'accompagnement et à leur proposer un bilan de leur parcours. Je m'engage aussi à apporter une piste de réflexion pour la poursuite de l'évolution.

6. Le cadre de la relation d'aide

Le client peut refuser de lui-même un processus de coaching clair et établi. Il peut s'inscrire dans une demande de relation d'aide simple dans laquelle l'empathie, l'écoute active, le non-jugement et la congruence sont au premier plan. Dans un but non pas d'évoluer avec des objectifs précis, mais d'être accompagné et soutenu afin de surmonter une période ou un événement difficile. Dans ce cas présent, je suis tenu tout comme le coaching à établir un contrat stipulant ce type d'accompagnement.

7.  Respect des confrères

Je m'engage à ne pas entreprendre de démarches, manœuvres ou déclarations qui pourraient directement ou indirectement porter atteinte à la réputation d'un confrère. En ce qui concerne sa profession, je me conforme à un devoir de réserve dans mes propos et mes actions. Je respecte la diversité des courants existants dans le domaine de la thérapie et du coaching, tout en rejetant l'idée qu'une personne ou un groupe puisse prétendre détenir la vérité absolue en la matière.